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Text File  |  1993-12-03  |  3KB  |  81 lines
  1. DOCUMENT:Q107543  02-DEC-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Browse List for Shared Printers is Not Available
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:BUGLIST3.10
  7.  
  8. --------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. --------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. The "Browse List for Shared Printers" option may not appear when you choose
  19. Connect To Printer. You may be able to connect to the printer by typing the
  20. UNC name for the printer. If you are able to connect, you should be able to
  21. print.
  22.  
  23. Symptoms may include spooled jobs in the print queue. Deleting the spooled
  24. jobs will not remove them from the print queue, although their status will
  25. change from Spooling to Deleting. Removing the driver and reinstalling it
  26. will not remove the jobs nor will deleting the spool files from
  27. %SYSTEMROOT%\SYSTEM32\SPOOL\PRINTERS.
  28.  
  29. CAUSE
  30. =====
  31.  
  32. There is a problem with NWWKS.DLL (NWCS print provider).
  33.  
  34. WORKAROUND
  35. ==========
  36.  
  37. WARNING: Using Registry Editor incorrectly can cause serious, system-wide
  38.    problems that may require you to reinstall Windows NT to correct them.
  39.    Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the use of
  40.    Registry Editor can be solved. Use this tool at your own risk.
  41.  
  42. Delete all references to the printer from
  43.  
  44.    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print \Environments
  45.    Windows N T x86\Drivers
  46.  
  47. -and-
  48.  
  49.    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  50.  
  51. (NOTE: You must choose the applicable Environment key, such as Windows NT
  52. x86, Windows NT R400, or Windows NT Alpha_AXP, based on the hardware
  53. platform you have.)
  54.  
  55. STATUS
  56. ======
  57.  
  58. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT and Windows NT
  59. Advanced Server version 3.1. We are researching this problem and will post
  60. new information here in the Microsoft Knowledge Base as it becomes
  61. available.
  62.  
  63. Additional reference words: 3.10
  64. KBCategory:
  65. KBSubCategory: netsrv
  66.  
  67. =============================================================================
  68.  
  69. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  70. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  71. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  72. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  73. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  74. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  75. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  76. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  77. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  78. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  79. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  80.  
  81. Copyright Microsoft Corporation 1993.